近日，值此融和科技成立十周年之际，融和科技在京成功举办《新十年发展战略研讨会》，并正式发布代号为“鲁班计划”的新服务战略。会上，来自融和科技的客户、合作伙伴、股东以及全体在京员工等济济一堂，回顾十年辉煌历程，共谋新十年发展战略。

融和科技董事长兼CEO廖继全在研讨会上提出了“2033,100亿”战略目标，发布了新十年“好产品，走出去”的战略，制定了新的变革创新计划，其中涉及产品及服务部分的战略，定名为鲁班计划，其服务战略：新十年，秉承鲁班工匠精神，秉承“价值以专业力驱动”的核心服务理念，在服务能力、技术应用、管理规范等创新驱动力推动下，继续努力为客户提供最专业、最具价值的咨询、交付与维护服务。

战略发布背景

成立于2014年1月的融和科技，长期致力于“推动企业智能化价值经营管理”，十年以来坚持在管理软件领域耕耘，以产品为本，帮助数百家客户实践了企业价值经营，并取得成功。

十年来，在服务企业客户过程中，融和科技以 “企业价值经营”思想体系为指引，不断投入资源研发与之匹配的产品和解决方案，从智能财务共享中心到业财一体化的企业数字大脑、从全面预算、绩效管理到统一价值经营的管理会计平台、从集团企业投资项目管理再到企业碳资产管理等等，帮助客户更好、更快地实现了数字化价值经营管理。

面向新的发展阶段，融和科技在服务发展战略方面，制定了“以鲁班工匠精神，打造最具价值的专业服务”的指导思想，将在业务咨询、交付流程、建设里程碑、长期运营维护等多个方面，形成更加专业的服务能力。

服务战略：价值以专业力驱动

鲁班精神的内核是“工匠精神”，融和服务的内核就是“秉持工匠精神、以专业力驱动价值”。基于此核心理念，融和服务将在“业务咨询、计算引擎可视化、流程引擎驱动管理规范、规则引擎超级适应业务变化、单据和实施模板化、数据标签化”这六个方面进一步深化服务内容和服务水平。同时，融和科技将全力培养一批具有“工匠精神”的交付服务经理团队，并基于团队的探索努力和艰苦奋斗，将服务价值最大化，实现融和战略的远大目标。

鲁班服务精神，激发项目领导力

项目交付是服务战略的关键领域，在鲁班服务精神的指引下，坚持以融和科技的企业文化和价值观作为基座支撑，融和服务将在“战术”与“执行”两个层面深耕细作，清晰准确的定义“做什么”（客户需求选择、交付流程及工序、交付的管理制度及规范、交付成果的考核及激励），不折不扣的贯彻执行力“怎么做”（细化及定义目标、安排最佳资源、把控关键过程、关注里程碑实现）。战术准确、执行到位，这正是在鲁班服务精神的催化下达成的、强大的融和项目领导力。

关键服务过程1：项目建设目标的确立

一切服务的起点都是项目目标的确立，融和服务将依托SMART原则，对于项目建设目标进行清晰、准确的定义。

关键服务过程2：项目建设边界的确立

项目建设最终成果的好与坏，与项目建设边界的确立紧密相关，在企业的IT管理领域，基于客户的总体架构，客观存在众多应用系统并立，融和服务将最大程度的清晰定义项目建设的边界，既实现系统间的互联互通，同时也保障了系统的相对独立。

关键服务过程3：高效的解决问题

项目建设的过程就是“发现问题-分析问题-解决问题”的过程。融和服务梳理了六项关键节点，作为高效解决问题的核心思维逻辑。从发现问题到分析内外因素，形成小循环1对于问题进行深究，从分析问题到创新思考、制定策略，形成小循环2拟定策略，最终实现从发现问题到制定解决问题策略的大循环。在此基础之上，通过项目管理，对于“人”和“事”进行资源调配、技术攻关、协作改善，保障项目问题得到完善解决。

服务战略落地，助力融和走得更远

“好产品，走出去”，产品是根基，服务是血脉！新的十年，基于工匠精神的融和服务体系（鲁班计划）的构建、探索和完善，将成为融和科技专业力的成长基石，切实的帮助融和专业团队通过专业的服务，将融和科技的产品价值持续传递给客户，帮助客户实现价值经营管理。